ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Индивидуальный предприниматель Горовацкая Виктория Владимировна, именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящую оферту на оказание Услуг, являющийся предложением в адрес полностью дееспособных физических лиц в соответствии со ст.435 и с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1 . «Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованный любому лицу, о заключении договора на оказание услуг (далее — «Договор»), содержащий все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных условиях.
1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: https://zoo-psychology.com/ (далее- Сайт).
1.3. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.4. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о безоговорочном принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
1.5. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по устным индивидуальным консультациям дистанционно в формате онлайн-трансляций через сеть интернет, либо при личном общении с Заказчиком.
Виды и наименование Услуг, перечень, тематика, форма реализации, срок оказания иные необходимые характеристики Услуг и их стоимость указываются в соответствующих разделах Сайта.
Услуга может быть как разовая, так и предполагать цикл консультаций.
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.7. «Сервис приема и оформления онлайн-платежей»- сервис по приему и оформлению платежей.
1.8. «Платформа»- платформа для предоставления доступа к Услуге в рамках онлайн-трансляций (Zoom, WhatsAPP/Telegram, Google meet и т.д.), электронный канал или ресурс (сайт), используемый Исполнителем для оказания Услуг.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу по цене, указанной в описании Услуги на соответствующей странице сайта на дату оплаты, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является полная оплата Заказчиком Услуг Исполнителя на следующих условиях:
Способ оплаты по Договору:
- Перечисление Заказчиком полной стоимости Услуги с помощью сервиса приема и оформления онлайн-платежей на условиях 100% (ста процентов) предварительной оплаты.
- По согласованию с Исполнителем оплата может проходить после оказания Услуги.
В случае, если у Заказчика нет возможности оплатить Услугу через указанный выше сервис приема и оформления онлайн-платежей в связи с техническими или иными проблемами, то способ оплаты посредством других платежных систем или переводов может быть выбран и согласован индивидуально для каждого случая. Для согласования Заказчик может связаться с Исполнителем любым удобным способом (мессенджер, электронная почта).
4.3. При оплате услуг на сайте или на основании полученного на электронную почту уили мессенждер уведомления, Заказчик автоматически перенаправляется на страницу сервиса приема и оформления онлайн-платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс сервиса приема и оформления онлайн-платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере сервиса приема и оформления онлайн-платежей
4.4. Платежи не облагается НДС на основании применения Исполнителем специального режима налогообложения.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки, объемы и продолжительность Услуги указываются в описании каждой Услуги на Сайте.
5.2. При заказе Услуги Заказчику после подтверждения оплаты Исполнитель (или его представитель) связывается с Заказчиком, чтобы договориться о дате и времени оказания Услуги и о формате консультации (очно или он-лайн). Время и дата консультации назначается с учетом расписания и загруженности Исполнителя.
В случае, если Заказчик изъявит желание продлить консультацию, то каждый последующий временной период, который определен как продолжительность консультации Исполнителя, оплачивается дополнительно по полной стоимости, указанной для данной консультации.
5.5. Для получения Услуг Заказчику необходимо предоставить данные, такие как фамилия, имя, телефон, электронную почту. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при указании контактных данных. Конфиденциальность данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Исполнителя.
5.6. Услуга считается оказанной в момент завершения он-лайн консультации.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Полностью оплатить Услугу в порядке 100%-ной предварительной оплаты до начала её оказания в порядке, указанном в ст.4 Оферты;
6.1.2. Сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ;
6.1.3. Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя;
6.1.4. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
6.1.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам и репутации Исполнителя.
6.1.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, в том числе, но не ограничиваясь:
— иметь надлежащий доступ в интернет;
— самостоятельно регистрироваться и работать с Платформой, где будет оказываться Услуга, мессенджером;
— обеспечивать другие необходимые технические средства (ноутбук, наушники и т.д.), регистрацию на платформах, в мессенджерах, и другие необходимые условия для получения услуги.
6.1.7. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение, не оскорблять и не использовать ненормативную лексику в отношении Исполнителя, не посягать на честь и достоинство.
6.1.8. Соблюдать установленные Исполнителем правила организации процесса оказания услуги (время, продолжительность и т.д.)
6.1.9. При невозможности получить Услугу в оговоренные дату и время сообщить об этом за 1 (один) рабочий день. Если в установленное для консультации время Заказчик не выходит на связь или не является на очную встречу, и не перенес время и дату консультации за 1 (один) рабочий день, Исполнитель ожидает Заказчика в течение 30 минут. В случае не появления Заказчика в установленное время, консультация считается пропущенной по вине Заказчика и не переносится на другое время. Оплата при этом не возвращается.
6.1.10. Соблюдать установленные Исполнителем правила организации процесса оказания услуги (время, продолжительность и т.д.).
6.1.11. Присутствовать на консультации с включенной камерой. Обеспечить возможность показа животного на консультации.
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
6.2.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
6.2.3. Отказаться от Услуги за сутки до начала оказания Услуги. В этом случае Исполнитель возвращает оплаченную Стоимость Услуги за вычетом 10 (десяти) процентов от указанной стоимости.
6.2.4. В случае невозможности получения Услуги в оговоренное время обратиться к Исполнителю за сутки до начала оказания Услуги. В случае отсутствия предупреждения о переносе консультаций в указанный срок денежные средства за оплаченную услугу не возвращаются.
6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. Организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком.
6.3.2. В случае невозможности по каким-либо причинам оказать Услуга предупредить Заказчика за 1 (один) рабочих дня до назначенной даты и перенести оказание Услуги на другое время.
6.4. Исполнитель имеет право:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, а также конкретных условий каждой Услуги.
6.4.2. В любое время полностью или частично изменять на Сайте условия и описание оказываемых Услуг, в том числе стоимость услуг; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением новых условий и услуг на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом. При этом стоимость и состав уже оплаченных услуг не изменяется.
6.4.3. Отказаться от исполнения Договора без объяснения причин до начала исполнения при условии полного возмещения предоплаты Заказчику в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.4.4. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации.
6.4.5. Исполнитель вправе размещать в публичном доступе отзывы об Услуге, характеризующие результативность после получения Услуги Заказчиком, но при условии соблюдения полной анонимности Заказчика (без изображения лица, имени и любых других личных данных).
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.
7.2. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг/принятие Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, или оборудования Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе Платформы, мессенджеров, сервиса приема платежей. Сроки устранения подобных сбоев регулируются разработчиками указанных сервисов.
В случае длительной (более 7 (семи) календарных дней невозможности получить доступ к Услуге из- за технических сбоев Платформы, Исполнитель предпримет меры для оказания Услуги другими способами.
7.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных в рамках Договора данных и осознает, что предоставление неверных и неполных данных может иметь влияние на полноту и качество полученной Услуги.
7.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
7.7. Заказчик, приобретая Услугу, должен полностью осознавать, что Исполнитель не гарантирует однозначного результата после оказания Услуги, в том числе выраженного в конкретных изменениях в событиях, действиях или цифрах.
7.8. Исполнитель не может гарантировать результат после консультаций по запросу Заказчика, так как он зависит от личностных особенностей, индивидуального опыта, работы в процессе оказания Услуги и действий после окончания Услуги.
Исполнитель также не гарантирует какие-либо сроки, в течение которых Заказчик может получить свой персональный результат после оказания Услуги.
7.9. Противопоказания для приобретения Услуги:
— наличие психических заболеваний
— прием психотропных, наркотических и иные веществ и препаратов, в том числе ограниченных или запрещенных к обороту на территории РФ;.
— возраст младше 18 лет- только с согласия родителей, выраженного в письменной форме, в том числе путем сообщения в мессенджере.
7.10. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика, а также какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.
8.2. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий.
8.3. Срок ответа на претензию 10 (десять) рабочих дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде с квалифицированной электронной подписью.
8.4. При неполучении ответа на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания срока на ее рассмотрение и направления ответа, или при невозможности урегулирования разногласий в досудебном порядке с учетом поступившего ответа на претензию, претензионный порядок считается соблюденным.
8.5. Если в результате переговоров Стороны не достигнут согласия, то все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются в судебном порядке.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком, неурегулированным настоящим Договором применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Заказчику вопросов Исполнителю, он может направить их одним из следующих способов:
— по электронной почте zoopsyhology@mail.ru.
Или по адресу, указанному в реквизитах Исполнителя.
9.3. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении по адресу, указанному в ст.10.
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИП Горовацкая Виктория Владимировна
ИНН 772023432942
ОГРН 322774600395846
Юридический адрес: 108835, Москва Город, Вороново Район, Рогово Поселок, Берёзки Улица, дом 10, корп. 1, кв. 45
Электронная почта: zoopsyhology@mail.ru
Дата публикации: 19.08.2025